Tranquilli-T

Offers protection for buyers and sellers, and is unique and exclusve to REMAX.

L’achat ou la vente d’une propriété en toute quiétude

Sans aucun doute, l’achat ou la vente d’une propriété est l’un des événements de première importance dans la vie des gens. Votre courtier RE/MAX en est conscient et c’est pourquoi il travaille dans votre intérêt afin que ce grand projet se concrétise rapidement. C’est aussi pourquoi il a souscrit au programme de protection exclusif à RE/MAX: Tranquilli-T. Le programme Tranquilli-T, c’est la paix d’esprit garantie!

ProtectionClient with Tranquilli-TClient without Tranquilli-T
En cas de décès de l’acheteur- Le vendeur reçoit le prix de vente
comme convenu dans la PA;
- Le vendeur peut poursuivre ses
projets en toute tranquillité;
- La vente de la propriété est prise en
charge par le programme.
- Suite au décès, la vente est
repoussée jusqu’à ce que la
succession se règle;
- Le vendeur risque de perdre la
maison sur laquelle il a fait une offre;
- Le vendeur obtient une hypothèque
pour assumer les deux propriétés avec
des intérêts plus élevés.
En cas de délais et désistementLe programme rembourse au client
les dépenses additionnelles encourues
par l’évènement imprévu.
Le client doit assumer les dépenses
additionnelles encourues par
l’évènement imprévu.
En cas de litigePendant 12 mois suivant la signature
de l’acte de vente ou jusqu’à un
maximum de 18 mois suivant la PA
réalisée, le client :
- Bénéficie d’une assistance juridique
complète illimitée;
- Obtient jusqu’à 5 000 $ de frais
juridiques par évènement, pour un
maximum de deux événements.
Le client devra assumer tous les frais
liés à des consultations juridiques et à
des procédures judiciaires.

Depuis octobre 2011, près de 200 000 transactions ont été protégées avec Tranquilli-T.

Il vise à protéger les transactions et couvre les événements les plus inattendus qui pourraient survenir lors de l’achat ou la vente d’une propriété.

RéclamationsDepuis 2011
« délais et désistement » :
- Nombre de réclamations
- Montant des réclamations payées
aux clients
1 269
2 299 699$*
« décès »21
« protection juridique » :
- Nombre d’appels d’assistance
- Nombre de dossiers ouverts en frais
juridiques
- Montant des réclamations payées

52 499**
4 004

4 925 465 $*

* Montants payés excluant les réserves de l’assureur. *** Répartition des dossiers au service juridique du 15 Octobre 2011 au 31 Mars 2015.

Si votre transaction est retardée annulée…

Que vous soyez l’acheteur ou le vendeur d’une propriété, certains événements imprévus peuvent survenir, comme le retrait du financement, une perte d’emploi ou un problème relevant du certificat de localisation. Ces événements peuvent retarder la signature de l’acte de vente et même mettre fin au processus de vente ou d’achat. Grâce au programme Tranquilli-T RE/MAX, lorsqu’un tel événement survient après la réalisation de toutes les conditions prévues à la promesse d’achat, les frais supplémentaires engagés, imprévus et encourus sont remboursés, sous réserve d’une franchise de 300 $ et ce, pour une période de 180 jours suivant la date prévue de signature de l’acte de vente ou selon la limite prévue dans la police, selon la première éventualité à survenir.

L’histoire de Lucie et Michel**

Lucie et Michel sont un jeune couple. En vendant leur propriété par l’entremise d’un courtier RE/MAX, ils ont trouvé la maison de leurs rêves au bord d’un lac et doivent y emménager le 1er juillet avec une option de prise de possession anticipée.

En très peu de temps, leur courtier RE/MAX leur présente une promesse d’achat de Monsieur et Madame Lavoie et la signature de l’acte de vente est également prévue pour le 1er juillet. Puisqu’ils disposent d’une offre ferme, Lucie et Michel décident de prendre immédiatement possession de leur maison au bord de l’eau en contractant une hypothèque-relais.

Toutefois, quelques jours avant la date de signature prévue chez le notaire, Monsieur Lavoie perd son emploi. L’institution financière du couple Lavoie les informe que, dans ces conditions, elle n’est plus en mesure de leur prêter la somme requise pour l’achat de la propriété.
Informés de la situation, Lucie et Michel sont très inquiets parce qu’ils viennent de prendre possession de leur nouvelle maison et devront rembourser deux hypothèques, en plus d’assumer les frais en lien avec la possession de deux propriétés.

La solution Tranquilli-T de RE/MAX

Avec l’aide de leur courtier RE/MAX, Lucie et Michel décident de remettre leur maison sur le marché et de conserver leur maison au bord de l’eau. Le programme Tranquilli-T RE/MAX rembourse les frais additionnels, imprévus et raisonnablement encourus en raison du désistement de la promesse d’achat ainsi que les frais additionnels d’électricité, de gaz, d’assurance et d’entretien ainsi que les intérêts découlant de l’hypothèque-relais qu’ils ont dû contracter pour acquérir leur maison au bord de l’eau.

Heureusement, Lucie et Michel ont vendu leur maison à nouveau deux mois plus tard. Grâce au programme Tranquilli-T RE/MAX, la majeure partie de leurs dépenses imprévues ont été couvertes.

**Cas fictif, à titre indicatif seulement. Certaines conditions s’appliquent.

Si l’acheteur décède…

Advenant le décès de l’acheteur ou de son/sa conjoint(e), la transaction du vendeur bénéficiant d’une police Tranquilli-T sera couverte par le programme Tranquilli-T RE/MAX, si la succession ne désire plus acheter la propriété. Le programme Tranquilli-T RE/MAX prendra en charge la réalisation des engagements de l’acheteur et le prix de vente convenu dans la promesse d’achat réalisée sera versé au vendeur.

L’histoire de Julie et Maxime**

Le 15 août, Julie et Maxime, par l’entremise de leur courtier RE/MAX, acceptent une promesse d’achat pour leur propriété dont les acheteurs sont Monsieur Giroux et Madame Laflèche. La signature de l’acte de vente chez le notaire est prévue pour le 1er novembre suivant.

Julie et Maxime ont également acheté une nouvelle maison par l’entremise de leur courtier RE/MAX. La signature de l’acte de vente chez le notaire est également prévue pour le 1er novembre suivant.

Le 13 octobre, Monsieur Giroux décède subitement dans un accident de voiture. Ne pouvant plus se permettre d’acheter une nouvelle propriété, sa conjointe ne veut plus poursuivre la transaction. Il faut donc annuler le rendez-vous chez le notaire pour la signature de l’acte de vente.

Le courtier RE/MAX en avise Julie et Maxime qui ont peine à croire cette nouvelle. Ils se demandent s’ils pourront emménager dans leur nouvelle maison à la date prévue et, surtout, comment ils pourront rembourser deux hypothèques. Ils se tournent donc vers leur couverture Tranquilli-T RE/MAX pour connaître leurs options.

La solution Tranquilli-T de RE/MAX

Parce qu’ils sont couverts par le programme Tranquilli-T RE/MAX, les engagements de l’acheteur ont été assumés par le programme et Julie et Maxime ont reçu le prix de vente prévu à la promesse d’achat réalisée. Le processus de revente de leur propriété sera entrepris par le programme Tranquilli-T RE/MAX et les frais additionnels imprévus, comme les taxes, l’entretien, l’électricité et le chauffage seront remboursés par le programme Tranquilli-T RE/MAX. Julie et Maxime n’auront donc pas à assumer d’obligations supplémentaires.

Si vous avez besoin d’assistance juridique par téléphone…

Que vous soyez l’acheteur ou le vendeur d’une propriété, le programme Tranquilli-T RE/MAX vous donne accès à un service téléphonique d’assistance juridique sans frais, et ce, pour tout problème de nature légale se rapportant à votre propriété ou à votre transaction. La couverture prend effet au moment où toutes les conditions de la promesse d’achat sont réalisées et est en vigueur pendant les douze mois suivant la signature de l’acte de vente.

Pour toute question ou préoccupation, comme un trouble de voisinage ou la découverte d’un vice caché, vous aurez accès à un service téléphonique d’assistance juridique offert par un membre du Barreau du Québec spécialisé en transactions immobilières.

Dans le cadre du service téléphonique d’assistance juridique, vous et votre conjoint(e) obtiendrez jusqu’à trois (3) heures d’encadrement juridique pour les litiges relevant de la Division des petites créances de la Cour du Québec et se rapportant à votre transaction et à l’occupation subséquente de votre propriété.

L’histoire de Mélanie**

Mélanie a récemment acheté sa première maison, un joli bungalow. L’inspection n’ayant dévoilé aucun problème et l’acte de vente ayant été signé le douze octobre comme prévu, Mélanie est ravie.

Quelques semaines après la prise de possession, alors que Mélanie jardinait dans sa cour arrière, son voisin l’apostrophe pour lui demander de couper l’arbre situé dans sa cour près de la clôture parce que, dit-il, les racines endommagent cette dernière.

Puisqu’il s’agit de sa première maison, Mélanie ne connait pas ses droits et ses obligations eu égard à cette situation. Se rappelant qu’elle est couverte par le programme Tranquilli-T RE/MAX, Mélanie appelle son courtier d’assurance pour plus de renseignements.

La solution Tranquilli-T de RE/MAX

Le courtier d’assurance rassure Mélanie et l’invite à communiquer avec le service téléphonique d’assistance juridique lui permettant de bénéficier d’un service téléphonique d’assistance juridique gratuit et illimité pendant 12 mois après la signature de l’acte de vente.

L’histoire de Patrick et Nadia**

Deux semaines après avoir emménagé dans leur nouvelle propriété, Patrick et Nadia constatent qu’une importante quantité d’eau s’est accumulée dans leur sous-sol fini après une faible pluie. Le couple consulte un expert compétent en la matière, lequel leur confirme que le problème résulte d’une fissure des fondations présente depuis un certain temps. Le coût estimé pour les réparations est de 10 250 $.

Ayant réalisé que la fuite résulte d’un vice caché, Patrick et Nadia souhaitent entreprendre des procédures légales contre le vendeur. Malheureusement, ils n’ont aucune expérience à cet effet et ne connaissent pas le fonctionnement du processus de la Cour des petites créances.

La solution Tranquilli-T de RE/MAX

Patrick et Nadia se souviennent qu’ils sont couverts par le programme Tranquilli-T RE/MAX et sont ravis d’apprendre que dans le cadre du service téléphonique d’assistance juridique, ils peuvent également bénéficier de trois (3) heures d’encadrement pour la Cour des petites créances par des avocats expérimentés, membres du Barreau du Québec.

Grâce à cet encadrement juridique, Patrick et Nadia ont été guidés dans toutes les étapes du processus pour leur permettre d’entreprendre des procédures légales contre le vendeur.